Customer Service
Deskundig en Toegankelijk
Direct bij de start van het project worden de medewerkers van onze supportafdeling al betrokken bij het project, opdat de overdracht naar support na oplevering zonder problemen verloopt.
En na de oplevering ?
Staan de medewerkers van de supportafdeling altijd voor u klaar, niet alleen voor problemen maar zij denken graag met u mee over benodigde en/of gewenste functionele uitbreidingen en technische aanpassingen.
ITIL als kwaliteits normering
Wij zijn ITIL gecertificeerd en hebben onze supportdiensten ingericht volgens de internationale ITIL normering. Meer informatie over ITIL kunt u vinden op de officiële ITIL site van OGC.
Service Level Agreement op maat
Ter waarborging van de kwaliteit van de Customer Service dienstverlening wordt na ieder project op maat een Service Level Agreement (SLA) aangeboden. Daarmee heeft u de zekerheid van een professionele backup die u ondersteunt bij het beheer van uw website.