• 10 oktober 2017
  • #Kennis
  • #Klantverhaal

Een innovatieve operatie
voor Gelderse Vallei

Een ziekenhuissite ziet allerlei soorten verkeer: patiënten, bezoekers, zorgverleners uit de regio, academici en ga zo maar door. Hoe ontwerp én bouw je een website die bij al deze doelgroepen en hun behoeften aansluit, terwijl de eigen (communicatie)doelen niet uit het oog worden verloren?

Focus op strategie & concept

Een passende én efficiënte aanpak begint bij de kern:

  • Wie is de klant, en wat maakt hen als organisatie uniek?
  • Waarom doen zij wat ze doen, en waarom is er de behoefte voor een (nieuwe) website?

Zo ook bij Ziekenhuis Gelderse Vallei (ZGV).

Nu was het zeker niet de eerste keer dat ROQUIN voor een ziekenhuis aan de slag is gegaan. Op basis van deze ervaring, de kennis van ZGV, artsen, patiënten, zorgprofessionals, (website)data-analyse, surveys én focusgroeponderzoek is er een complete online strategie opgesteld. Resultaat: een optimale klantreis, met invulling van de website én de online middelen daaromheen (social media).

Patiënt op de eerste plek

De patiënt is de centrale doelgroep van ieder ziekenhuis. Deze doelgroep is echter bijzonder divers. Om in alle mogelijke behoeften, zoekwijzen en vragen van deze diverse doelgroep te kunnen voorzien, heeft ROQUIN ook hier haar bewezen patiëntmodule uitgewerkt en ingebouwd. Deze oplossing zorgt voor

  • een vloeiende gebruikerservaring
  • een overzichtelijk (contextrijk) aanbod van informatie
  • goede prestaties op het gebied van snelheid
  • intuïtieve werkwijze voor de redactie
  • volledige indexering door zoekmachines

Met deze gedegen voorbereiding is er vervolgens een iteratief én interactief ontwerpproces gestart. De ontwikkelde prototypes werden hierbij, met behulp van een grootschalig onderzoek onder eindgebruikers, omgezet in het strakke ontwerp dat nu te bewonderen is op www.geldersevallei.nl.

Online optimaliseren met ROQUIN

ROQUIN heeft inmiddels voor meerdere ziekenhuizen mogen werken, zoals het CWZ, Rivas, Radboudumc en ZGV. Ook gebruikmaken van onze expertise? We horen het graag!

Let’s connect

We hebben altijd zin in nieuwe en uitdagende projecten. We gaan graag met je in gesprek!